Так, підготовка інформації перед консультацією справді може суттєво спростити розгляд питання. Я б зібрав документи, які стосуються ситуації, зробив коротку хронологію подій і окремо записав питання, на які потрібно отримати відповідь. Не варто надсилати зайві персональні дані, якщо вони не потрібні для розгляду.